Política de Privacidad de Casino Nano

En Casino Nano, accesible a través de cl-casinonano.com, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios online. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Casino Nano, con domicilio en Santiago de Chile, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos respecto a su información, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de uso: horarios, frecuencia y forma de interacción con nuestros servicios
  • Detalles de cuenta y perfil de usuario
  • Información de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio
  • Información proveniente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

  • Gestionar y administrar su cuenta y acceso a nuestros servicios
  • Verificar su identidad y edad conforme a la legislación chilena sobre juegos de azar
  • Procesar depósitos, retiros y pagos
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Comunicarnos sobre actualizaciones, cambios en servicios y notificaciones importantes
  • Organizar promociones, concursos y bonificaciones
  • Personalizar su experiencia y comunicaciones, siempre que haya otorgado su consentimiento
  • Mejorar nuestros servicios y sistemas mediante análisis estadísticos
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la normativa chilena vigente en materia de juegos de azar. El tratamiento se fundamenta en:

  • El cumplimiento de un contrato (uso de nuestros servicios)
  • El consentimiento explícito del usuario
  • Obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos para la seguridad, prevención de fraude y mejora continua

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para respetar los plazos legales aplicables. Generalmente, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, por ejemplo, para investigaciones o autoexclusión.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo y explícito, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil en el sitio o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia
  • Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas sin afectar la experiencia.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
  • Autoridades regulatorias y organismos de control
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del mismo grupo corporativo para fines operativos
  • Terceros autorizados por usted expresamente

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección adecuada de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, cumpliendo con los estándares internacionales y la normativa chilena vigente.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceder a la información que poseemos sobre usted
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
  • Restringir u oponerse al procesamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Casino Nano puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de la política revisada.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos directamente o presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Secretaría Regional Ministerial de Salud, autoridades encargadas de la supervisión y protección del consumidor y juego responsable.

Última actualización: junio 2024