Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web cl-casinonano.com y los servicios ofrecidos por Casino Nano ("el Servicio", "nosotros", "nuestro").

1.2 Al crear una cuenta, ingresar o utilizar cualquier parte del Servicio, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Definiciones Clave

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona que se registra o utiliza el Servicio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Productos de azar ofrecidos, incluyendo casino en vivo y apuestas.
  • Operador: Casino Nano y sus entidades asociadas que gestionan el Servicio.
  • Bono: Incentivos promocionales, tales como créditos, giros gratis u ofertas similares.

3. Elegibilidad

3.1 Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Chile, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que el juego online sea legal en su jurisdicción.

3.3 Empleados, socios, o familiares directos del Operador no pueden registrarse ni participar en los juegos.

4. Apertura y Gestión de Cuenta

4.1 Se permite una sola Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4 Casino Nano podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o método de pago.

4.5 Cuentas con datos falsos o engañosos serán suspendidas o cerradas, y se invalidarán las ganancias asociadas.

5. Depósitos y Fondos

5.1 Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del usuario.

5.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Bancos para detalles.

5.3 No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4 Casino Nano no ofrece servicios de crédito ni financiamiento.

5.5 Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas. Depósitos irregulares pueden activar revisiones o suspensiones de Cuenta.

6. Retiros y Pagos

6.1 Las solicitudes de retiro se procesarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección Bancos.

6.3 Puede requerirse verificación adicional antes de procesar retiros, solicitándose documentos de identidad.

6.4 Hacemos todo lo posible para procesar pagos rápidamente, pero no nos responsabilizamos por retrasos externos.

6.5 Para retirar todo su saldo y cerrar su Cuenta, contacte al soporte al cliente.

7. Inactividad y Cuentas Dormidas

7.1 Una Cuenta sin actividad de inicio de sesión durante seis (6) meses consecutivos será considerada inactiva.

7.2 Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo restante en Cuentas inactivas, previa notificación.

7.3 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

7.4 Las Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando al soporte.

8. Juego Responsable

8.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión, además de opciones de autoexclusión.

8.2 Si sospecha tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

8.3 Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

9. Conducta Prohibida

9.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, creación de múltiples cuentas o el uso de VPN/proxy para eludir restricciones.

9.2 Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de conducta indebida.

9.3 Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

10. Promociones y Bonos

10.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

10.2 El abuso de bonos, como la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido y puede resultar en la cancelación de bonos y cierre de Cuenta.

10.3 Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1 Todos los juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

11.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimiento de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

12.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de su último depósito.

12.3 No asumimos responsabilidad por el contenido o seguridad de sitios externos vinculados al Servicio.

13. Privacidad y Protección de Datos

13.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

13.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Propiedad Intelectual

14.1 Todo el contenido, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de Casino Nano o sus licenciantes.

14.2 Está prohibida la copia, reproducción o modificación sin autorización expresa y por escrito.

15. Procedimiento para Reclamos

15.1 Para cualquier reclamo, comuníquese primero con nuestro equipo de soporte.

15.2 Buscamos resolver todas las disputas de forma rápida y justa.

15.3 Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora correspondiente.

15.4 Todos los reclamos deben presentarse por escrito.

16. Modificaciones a los Términos

16.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2 Cambios significativos serán comunicados oportunamente; el uso continuo del Servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

16.3 Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos.

17. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y jugar en Casino Nano, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.


Para más información sobre la regulación del juego en Chile, visite el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y para apoyo en juego responsable consulte Juego Responsable Chile.